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Den Begriff der Qualität
verbindet man auf den ersten Blick mit der hochwertigen Beschaffenheit von
Produkten. Bei dieser Betrachtung kann Qualität auch zufällig sein.
Qualitätsmanagement bedeutet hingegen durch systematische Aufbau- und
Ablauforganisation das Unternehmen qualitätsfähig zu machen und auf
Bestleistung zu trimmen.
Die Normen der DIN EN ISO 9000 bilden die Grundlage und den Rahmen für ein
erfolgreiches Qualitätsmanagement.
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